Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas Generales
1. ¿Qué servicios ofrece el laboratorio?
Ofrecemos una amplia gama de exámenes de laboratorio clínico, incluyendo pruebas de rutina, perfiles especiales, pruebas hormonales, alergias, ADN, pruebas para inmigración con las embajadas de los Estados Unidos y Canadá, exportación de muestras biológicas a otros laboratorios, participamos en proyectos de estudios clínicos y más.
2. ¿Necesito cita previa para realizarme un examen?
La mayoría de los exámenes no requieren cita previa, puede visitarnos directamente. Sin embargo, para pruebas especiales (pruebas de ADN y pruebas referidas al extranjero) sí necesitas agendar con anticipación.
3. ¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestros horarios de atención los puedes encontrar en nuestro apartado de “Ubicaciones”
4. ¿Dónde están ubicadas las sedes del laboratorio?
Nuestras ubicaciones las puedes encontrar en nuestro apartado de “Ubicaciones”
5. ¿Tienen parqueo?
Sí, nuestras tres ubicaciones cuentan con parqueo público en sus instalaciones.
6. ¿Aceptan pagos con tarjeta o transferencias?
Sí, aceptamos pagos en efectivo, tarjeta y transferencias bancarias.
7. ¿El laboratorio trabaja con seguros médicos?
No por el momento, pero estamos trabajando para poder ofrecerte esta opción.
Preparación de Exámenes
1. ¿Qué preparaciones debo tomar si me realizo pruebas de laboratorio?
Hemos redactado para tí una serie de instrucciones en nuestra sección de “Recursos”
Resultados
1. ¿En cuánto tiempo entregan los resultados?
La mayoría de los exámenes están listos dentro de 24 horas. Algunas pruebas especiales pueden tardar más y se le indicará al momento de su solicitud.
2. ¿Cómo puedo recibir mis resultados (en línea, correo, impresos)?
Puedes recibirlos impreso en nuestras instalaciones, por correo electrónico o por WhatsApp.
3. ¿Los resultados se entregan solo al paciente o también al médico tratante?
Por confidencialidad, los resultados se entregan únicamente al paciente, salvo que autorice expresamente compartirlos con su médico.
4. ¿Pueden interpretar los resultados en el laboratorio?
Nuestro equipo de profesionales puede orientarlo, pero la interpretación médica final siempre debe realizarla su médico tratante.
5. ¿Puedo solicitar una copia adicional de mis resultados?
Sí, puedes solicitarla en cualquier momento sin costo adicional.
Seguridad y Calidad
1. ¿Las pruebas realizadas son confidenciales?
Sí, toda la información y resultados se manejan bajo estricta confidencialidad.
2. ¿Qué certificaciones o acreditaciones tiene el laboratorio?
Nuestro laboratorio cumple con estándares de calidad y principalmente estamos acreditados ante el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala, puedes encontrar nuestras certificaciones en el apartado de “Quienes somos” de nuestra página.
Además somos auditados anualmente por autoridades migratorias y por el Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades -CDC- de los Estados Unidos.
3. ¿Cómo garantizan la calidad y exactitud de los resultados?
Utilizamos equipos modernos, controles de calidad internos y externos, además de personal altamente capacitado.
4. ¿Qué medidas de bioseguridad se aplican en el laboratorio?
Aplicamos protocolos estrictos de higiene, esterilización y seguridad para proteger a pacientes y colaboradores.
Casos Especiales
1. ¿Se pueden hacer pruebas a recién nacidos o niños pequeños?
Sí, atendemos a pacientes de todas las edades, con personal capacitado para el manejo pediátrico.
2. ¿El laboratorio realiza pruebas especiales como ADN, alergias o hormonales?
Sí, contamos con un menú ampliado que incluye pruebas avanzadas y especializadas.
3. ¿Puedo hacerme un examen sin tener una orden médica?
Sí, algunos exámenes pueden realizarse sin orden. Sin embargo, recomendamos contar con la orientación de un médico para asegurarte que se está realizando la prueba correcta.
